سياسة الاستبدال والاسترجاع يكون الإسترجاع أو الإستبدال بسبب سوء في المنتج ولايشمل ذلك تأخر العميل في استلام الشحنة من شركات الشحن او خلل ناتج من شركات الشحن ويكون في مدة لا تتجاوز 48 ساعة من الاستلام وذلك بتقديم طلب عن طريق الواتس اب او الاتصال: +966505719757مرفق فيه صور توضح المشكلة بالاضافة الى رقم الطلب وبيانات التواصل مع العميل. شروط الإسترجاع 1.جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف . 2.أن تكون خلال 48 ساعة من إستلام المنتج . 3.أن يتم شحن البضاعة مبردة. 4. رسوم الاسترجاع 12 ريال طريقة الإسترجاع والإستبدال 1- التواصل معنامن خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ تمور بالما عن طريق الواتس اب او الاتصال:+966505719757.
2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ تمور مكة لإعادة إرسال المنتجات لنا. 3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً . لا يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال في حال وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل ويطالب العميل شركة الشحن بالتعويض وفقا لسياستهم .
لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
