يلتزم متجر [تمور مكة ] بحماية خصوصية بيانات عملائه والامتثال الكامل لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتعديلاته، ويطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المتجر عبر منصة زد (Zid).
1. التعريفات
البيانات الشخصية: كل بيان يحدد هوية الشخص أو يمكن أن يؤدي إلى تحديدها بشكل مباشر أو غير مباشر.
صاحب البيانات: الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات الشخصية.
المعالجة: أي عملية تتم على البيانات الشخصية مثل الجمع أو التخزين أو الاستخدام أو المشاركة.
2. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:
الاسم
رقم الجوال
البريد الإلكتروني
عنوان الشحن
بيانات الطلبات والفواتير
بيانات الدفع (تتم معالجتها عبر مزودي الدفع المعتمدين دون تخزين بيانات البطاقات)
3. طرق جمع البيانات
يتم جمع البيانات من خلال:
تسجيل المستخدم في المتجر
إتمام عمليات الشراء
التواصل مع خدمة العملاء
استخدام الموقع عبر منصة زد
4. الغرض من جمع ومعالجة البيانات
تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
تنفيذ الطلبات وشحن المنتجات
إدارة المدفوعات والفواتير
التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو العروض (بموافقته)
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم
الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية
5. الأساس النظامي للمعالجة
تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على:
موافقة صاحب البيانات
تنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفًا فيه
الالتزام بواجب نظامي وفق الأنظمة السعودية
6. مشاركة البيانات
لا يتم مشاركة البيانات الشخصية إلا بالحد الأدنى اللازم ومع:
منصة زد (Zid) لتشغيل المتجر
شركات الشحن والتوصيل
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
الجهات الحكومية عند الطلب النظامي
ولا يتم بيع أو المتاجرة بالبيانات الشخصية نهائيًا.
7. تخزين البيانات والاحتفاظ بها
يتم تخزين البيانات داخل المملكة العربية السعودية أو لدى مزودي خدمات ملتزمين بـ PDPL.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو حسب ما تفرضه الأنظمة.
8. أمن البيانات
نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من:
الوصول غير المصرح به
الفقد أو التلف
الاستخدام غير المشروع
9. حقوق أصحاب البيانات (وفق PDPL)
يحق لصاحب البيانات:
معرفة الغرض من جمع بياناته
الوصول إلى بياناته الشخصية
طلب تصحيح أو تحديث البيانات
طلب إتلاف البيانات عند انتهاء الغرض منها
سحب الموافقة في أي وقت (ما لم يوجد التزام نظامي)
10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم، ويمكن التحكم بها من إعدادات المتصفح.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ المتجر بالحق في تحديث هذه السياسة، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة.
12. التواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية أو حقوق البيانات:
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
رقم الجوال: [+966505719757]